TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Este sitio web es operado por Morada Matea S.A de C.V. (en adelante “Morada Matea”). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Morada Matea. Morada Matea ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio. El usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio, constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, el usuario declara ser mayor de edad en el estado o provincia de residencia, y da su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros productos con algún propósito ilegal o no autorizado. De la misma manera, al utilizar este servicio, se prohíbe violar cualquier ley en la jurisdicción del usuario (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
Queda estrictamente prohibido transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
El usuario entiende que el contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y por lo que no debe utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica podría no ser actual y es provista únicamente para referencia del usuario. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de notificar al usuario sobre cualquier modificación en nuestro sitio. El usuario acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Los productos o servicios están disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión de colores posible. No obstante, no podemos garantizar que se muestren los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
Estamos comprometidos con el servicio y la calidad de nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar que los mismos cumplan con las expectativas del usuario. De ser este el caso, el usuario deberá sujetarse a nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 6 – OFERTAS DE VENTA
Se considera una Oferta de Venta toda publicación de un producto en la página de Morada Matea que contenga un precio y descripción que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la oferta de venta no es negociable, y se le respetará el descuento señalado en la propia oferta de venta, en caso de que exista.
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del usuario: valor del producto, impuestos y gastos de envió si fuera el caso.
SECCIÓN 7 – PEDIDO
Para los efectos de la relación comercial entre el usuario y Morada Matea, se considerará que existe un pedido cuando haya una solicitud por parte del usuario para la adquisición de un producto en respuesta de una oferta de venta. La aceptación del pedido se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del usuario por medio de la expresión “muchas gracias por tu compra” u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que Morada Matea despache los productos al usuario.
SECCIÓN 8 – FORMA DE PAGO
Cuando se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el usuario deberá confirmar y aceptar el monto a pagar por medio de la plataforma de Morada Matea, Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea Tarjeta de Crédito o Debito, PayPal, Transferencia Bancaria desde cualquier Institución Bancaria autorizada, o algún otro medio que Morada Matea se reserve a publicar.
El Usuario deberá notificar a Morada Matea sobre cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a info@moradamatea.com, en el menor plazo de tiempo posible para que Morada Matea realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.
SECCIÓN 9 – MÉTODO DE ENVÍO
El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos. El usuario será informado previo al pago sobre el precio del envío, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete. El usuario deberá aceptar y realizar el pago de estos para confirmar el pedido.
SECCIÓN 10 – ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega de los productos se realizará en la dirección señalada por el usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe de realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Morada Matea queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web. En caso de que el producto sea rechazado en la dirección señalada por el usuario, este deberá proporcionar una nueva dirección para la entrega y asumir los costos del envío. En ningún caso, el rechazo del producto en la dirección de entrega será causal para solicitar la devolución o el reembolso.
Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el estatus de entrega de su producto en el portal.
SECCIÓN 11 – RECEPCIÓN DEL PRODUCTO Y DEVOLUCIÓN
Al momento de recibir el Producto, en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, el usuario deberá ponerse en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente de Morada Matea al correo info@moradamatea.com y enviar fotografías que sirvan de evidencia para la solicitud de la devolución. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.
Durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, el usuario podrá solicitar la devolución por alguna de las siguientes razones: (1) el producto entregado no corresponde con la descripción contenida en la oferta de venta; (2) faltan productos que estaban incluidos en la descripción de la oferta de venta; (3) hay daños visibles al empaque o a cualquiera de los productos contenidos al interior de este.
El usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, con el empaque en perfecto estado, los productos sin abrir ni maltratar, el acuse de recibido del producto, número de autorización de devolución (o guía) y factura de compra. En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.
En caso de que el producto se encuentre en las condiciones óptimas, Morada Matea remplazará el producto en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la empresa como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas de este.
Morada Matea se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo. En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del usuario o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del producto.
SECCIÓN 12 – REEMBOLSOS
En caso de haberse aprobado una devolución por parte de Morada Matea, el usuario podrá solicitar el reembolso de su dinero. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual se ha realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor de la compra. El tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que el usuario haya elegido al momento de la compra.
Cuando el método de pago seleccionado sea Tarjeta de Crédito o Débito, se hará una trasferencia directa a la tarjeta utilizada por el usuario para realizar la compra. El usuario recibirá un correo electrónico en el cual será notificado del reembolso. A partir de ese momento, el tiempo que tome en verse reflejado en la cuenta depende completamente de la Institución Bancaria y Morada Matea no puede hacer nada para acelerarlo.
SECCIÓN 13 – PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la página de internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la página de internet.
SECCIÓN 14 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificar al usuario vía correo electrónico / dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
El usuario se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar las transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 15 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros, las cuales no monitoreamos ni tenemos control o entrada.
El usuario acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que haga el usuario de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio serán bajo riesgo propio y discreción del usuario, por lo que deberá asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través de un sitio web distinto al presente (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 16 – ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios disponibles en nuestra página web pueden incluir material de terceras partes.
Los enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionar al usuario a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tenemos obligación o responsabilidad alguna por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. El usuario deberá revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
SECCIÓN 17 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS
Si, a pedido nuestro, el usuario envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), el usuario acepta que Morada Matea, en cualquier momento, sin restricción, pueda editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Morada Matea puede, pero no tiene obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
El usuario acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, el usuario acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. El usuarui no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de sus comentarios. El usuario es el único responsable por los comentarios que hace y la precisión de los mismos. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por el usuario o cualquier tercer parte.
SECCIÓN 18 – INFORMACIÓN PERSONAL
La presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 19 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el usuario haya enviado su orden).
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SECCIÓN 20 – USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
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SECCIÓN 22 – INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Morada Matea y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 23 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 24 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por el usuario o por nosotros. El usuario puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento (1) avisando que ya no desea utilizar nuestros servicios, o (2) dejando de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, el usuario falla, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, tambien podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de estos).
SECCIÓN 25 – ACUERDO COMPLETO
Cualquier falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición contenido en estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Las Condiciones del Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo. Constituyen el entendimiento entre el usuario y nosotros, rigen el uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre el usuario y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
SECCIÓN 26 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que se le proporcione al usuario cualquier servicio se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la Ciudad de México.
SECCIÓN 27 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
El usuario podrá revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 28 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@moradamatea.com